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JobWalkアプリ上の問題をサポートに報告する
JobWalkアプリ上の問題をサポートに報告する

モバイル端末からサポートにプロジェクト情報ログを送信する方法をご案内します。

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対応者:Hiromi Machinaga
一週間前以上前にアップデートされました

iOS または Androidからプロジェクト情報をお送りください。

JobWalkアプリでプロジェクトがアップロードされないなどの問題が発生した場合、プロジェクト情報ログを電子メールで送信することで、お客様のお役に立てるようご協力ください。

注:レポートを送信するには、モバイルデバイスが安定インターネットに接続されている必要があります。Wifi接続をお勧めします。データ容量が大きなプロジェクトの場合、レポートファイルは2GB以上になることがあります。

報告までの流れ

  1. サポートを希望するプロジェクトを選択します。

  2. 右上の3つの点をタップして、プロジェクトメニューを開きます。

  3. ”問題を報告します”をタップします。

  4. ポップアップで”メールを送信”を選択します。

  5. メールソフトが自動的に開き、プロジェクトログ(プロジェクトの重要な情報)が表示されます。ご報告頂く問題の内容を理解できるよう、詳細を文面に追加いただけますと幸いです。

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